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Livros recomendados



  • Loureiro, Joaquim. Gestão do Conhecimento, Centro Atlântico, 2003 Link?
  • silva, Ricardo e Neves, Ana (orgs). Gestão de Empresas na Era do Conhecimento, Edições Sílabo, Maio 2003.

People-focused Knowledge Management" Karl Wiig (Dez.2004)


Karl focuses on management of knowledge at the organisational level. He has authored 4 books and over 40 articles on Knowledge Management, is co-founder of the International Knowledge Management Network, and has served as keynote speaker on six continents...About People Focused Knowledge Management

Este novo livro é uma síntese das recentes pesquisas da ciência do conhecimento e campos relacionados, onde se descreve como as pessoas actualmente trabalham. O autor focaliza a sua análise como as pessoas aprendem, toma decisões, resolvem problemas
Para compreender como as pesoas trabalham, os gestores tem que desenvovlver effectiveness para adquirirem vantagem competitiva...
His new book is a synthesis of recent research findings in cognitive science and related fields to describe how people actually work. He focuses on how people learn, remember, make decisions, solve problems and act - in general, how knowledge relates to work behavior. By understanding ho w people work, managers can improve to gain competitive advantage...


Gestão



Rodrigues, J.N. e Correia,G. Mestres Portugueses da Gestão, Centro Atlântico, Fev 2004. Link?


Gestão do Conhecimento


NETIC - Núcleo de Estudos em Tecnologias para Informação e Conhecimento. http://www.netic.com.br/gc.html Descrição sucinta de conceitos, modelos, ferramentas, autores, referências bibliográficas e fontes/links
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Mais do que um simples modismo terminológico comum ao linguajar empresarial, que se altera rapidamente criando (ou adaptando) expressões muitas vezes fantásticas, o conceito de Gestão do Conhecimento representa uma nova visão, uma nova abordagem, uma nova forma de encarar os problemas do mundo empresarial enfatizando os agentes e recursos capazes de, juntos, gerarem conhecimento e, conseqüentemente, riquezas para as empresas e nações. Podemos encarar a Gestão do Conhecimento como um conceito âncora, que abarca outros conceitos já bem conhecidos como Capital Intelectual, Inteligência Competitiva, Gestão Estratégica da Informação e Portais Corporativos.

De acordo com dados do IDC.com (Knowledge Capital: The 21st Century Leverage), o comércio de serviços relacionados à gestão do conhecimento irá saltar dos 2,3 bilhões de dólares em 2000 para 12,696 bilhões de dólares em 2005, uma taxa de crescimento anula superior a 40%. Serviços como consultoria, implementação, operaões, manutenção e treinamento são os que mais crescerão. Só nos Estados unidos esse comércio será de 6 bilhões de dólares, correspondente à 48% do mercado mundial. A implementação de programas de gestão do conhecimento não envolve simplesmente conhecimentos em tecnologias, muito pelo contrário, requer competências em diversos campos de conhecimento, em especial, em gestão de pessoas. Cada um dos três elementos centrais do processo de gestão do conhecimento - pessoas, processos e tecnologia - desempenham papéis interdependentes uns dos outros. O papel dos direcionadores e facilitadores, como o NETIC, são fundamentais para o sucesso de iniciativas de implementação de programas de gestão do conhecimento. Abaixo são apresentadas mais informações sobre o tema:


Articulação entre Conceitos



A polêmica a respeito do significado de conhecimento, informação e dado e de suas relações está longe de acabar. Diversos e, muitas vezes ambíguos, são os conceitos construídos pelos estudiosos do assunto. Apesar disso, é possível observar pontos em comum e construções complementares entre alguns dos autores de maior renome na área. Para Sveiby, conhecimento é a capacidade de agir intelectual ou fisicamente. Choo, define o conhecimento como a informação trnsformada através do uso da razão e reflexão, em crenças, explicações e modelos mentais que antecedem a ação. Para ele, o conhecimento é construído através do acúmulo de experiências.

Nonaka e Takeuchi definem o conhecimento a partir de sua caracterização, destacando que o conhecimento é criado pelo fluxo de mensagens com determinado significado, ancorado nas crenças e compromissos de seu detentor. Davenport e Prusak afirmam que a gestão do conhecimento nas organizações tem como objetivo fazer com que o conhecimento existente ou inovador se torne disponível a todos os membros da organização. Vasconcelos e Ferreira definem 3 momentos importantes no processo de gestão de conhecimento: a aquisição e geração, a disseminação, compartilhamento e transferência e a codificação ou construção de memória. Para Malhotra, gestão do conhecimento envolve processos organizacionais que buscam a combinação sinergética entre as capacidades das tecnologias de informação de lidar com o processamento de dados e informações e as dos seres humanos, capazes de criar e inovar. Os principais termos e conceitos relacionados à gestão do conhecimento podem ser encontrados no glossário.


Modelos



Em primeiro lugar, se faz importante observar a inexistência de modelos universais aplicáveis irrestritamente a qualquer organização, a qualquer tempo, em qualquer lugar e sobre quaisquer condições, como alguns acreditam ou querem que acreditemos. As organizações são diferentes umas das outras, são formadas por pessoas com necessidades e habilidades diferentes. Entretanto, algumas práticas simples podem ser adotadas por qualquer organização a fim de dar início ao processo de implementação de atividades relacionadas à gestão do conhecimento:

Conheça seu Negócio: é primário, mas a compreensão sobre os objetivos e os processos organizacionais - o que a organização faz, porque o faz e como o faz - por si só já indicam o caminho a ser seguido na implementação da gestão do conhecimento; Crie um mapa informacional da sua organização: sistematize uma auditoria informacional na sua organização para descrubrir qual informação você possui internamente, onde ela se encontra e como ela é (ou não) usada. Pergunte a si mesmo se as informações encontradas são suficientes, se estão sendo empregadas da maneira que deveriam ser, tendo sempre em mente o o que, o porque e o como da sua organização; Defina como a informação interna deve contribuir para o seu negócio: qualquer informação que possa ser usada para aumentar a velocidade ou a qualidade de qualquer processo importante na cadeia de produção dos produtos e serviços organizacionais ou que permite-o reagir melhor à mudanças no ambiente externo são informações que proporcionam vantagem competitiva; Redefina sua forma de pensar e de agir: cuidado com modismos tecnológicos.

Qualquer coisa que se faça para melhorar a forma de aquisição, manipulação, compartilhamento ou interpretação da informação necessária aos seus negócios, certamente será uma aplicação da gestão do conhecimento. Pode ser a implementação de uma nova tecnologia, mas também pode ser o melhoramento das condições de relacionamento interpessoal ou a valorização das equipes de trabalho.

Conscientes dessa inviabilidade de adoção incondicional de um conjunto de metodologias para implementação de práticas de gestão do conhecimento, é razoável agora apresentar alguns dos modelos disponíveis no mercado. Dentre eles destaca-se o [[javascript:janelaCentralizada('http://www.saic.com/km/methodology.html', '', '', '50')|modelo SAIC]], desenvolvido pela British Petrolium e o [[javascript:janelaCentralizada('http://www.kmci.org/Institute/certification/k_stream.htm', '', '', '50')|K-STREAM]], desenvolvido e transmitido pelo Knowledge Management Consortium International.


Ferramentas



Diversas são as ferramentas tecnológicas relacionadas à gestão do conhecimento, de maneira que seria difícil - ou impossível - serem todas listadas aqui. No entanto e , de maneira geral, elas podem ser classificadas em três grupos distintis: serviços de mensagens como o telefone, o fax, os serviços WAP oferecidos pelas operadoras de celulares, os mecanismos de bate-papos e fóruns de discussões Web, interfaces unificadas como os portais corporativos, que permitem o acesso a uma gama de recursos informacionais em um único ponto de acesso, ou conjuntos personalizados de aplicações como os ERP's, os CRM's, os BI's, os Miner's e tantos outros que possibilitam a organização e o tratamento de informações das mais diferentes naturezas - como as de fluxo transacional ou sobre as preferências de clientes, ou sobre a situação financeira da organização - de maneira rápida e eficiente. Mais importante do que o conhecimento das ferramentas existentes é a compreensão de que os elementos tecnológicos chaves da gestão do conhecimento são, de fato, recursos determinados pela infra-estrutura tecnológica. Sendo assim, a gestão do conhecimento deve se desenhar como um elemento integrante da infra-estrutura tecnológica da organização e não como um mero elemento a ser atendido por ela. Um bom artigo sobre softwares para gestão do conhecimento pode ser encontrado em

[[javascript:janelaCentralizada('http://www.brint.com/members/online/120205/jackson', '', '', '50')|http://www.brint.com/members/online/120205/jackson]]. Uma lista com algumas ferramentas para gestão do conhecimento pode ser encontrada em [[javascript:janelaCentralizada('http://kmtools.crie.ufrj.br/km/ferramentas/produtos.html', '', '', '50')|http://kmtools.crie.ufrj.br/km/ferramentas/produtos.html]].
Pensadores [[javascript:janelaCentralizada('http://faculty.haas.berkeley.edu/shapiro', '', '', '50')|Carl Shapiro]] Professor de Estratégias de Negócios pela Universidade de Berkley na California, publicou diversos trabalhos nas áreas de organização industrial, estratégias competitivas, economia e inovação. [[javascript:janelaCentralizada('http://choo.fis.utoronto.ca/Bio.8.html', '', '', '50')|Chun Wei Choo]] Professor da Universidade de Toronto no Canadá, publicou diversos livros relacionados à gestão do conhecimento sendo o mais famoso The Knowing Organization. Hirotaka Takeuchi Professor de Estratégias Corporativas Internacionais na Universidade de Hitotsubashi em Tokio e professor visitante de Harvard, tem seu interesse de pesquisa focado no processo de criação de conhecimento nas organizações e em estratégias corporativas internacionais. Ikujiro Nonaka Professor na Universidade de Berkley na California e na Universidade de Hitotsubashi em Tokio e professor visitante no centro de pesquisas em inovação e conhecimento na universidade de Helsinki. Publicou em conjunto com Hirotaka Takeuchi o livro The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. [[javascript:janelaCentralizada('http://www.sveiby.com/karlerik.html', , '', '50')|Karl-Eric Sveiby]] Professor de Gestão do Conhecimento da Swedish Business School Hanken em Helsink e presidente da Sveiby Knowledge Associates. Escreveu diversos livros e artigos sobre o tema dentre eles o famoso The Knowledge Organisation. Laurence Prusak Executivo da IBM Consulting Group em Boston, onde lidera um grupo de pesquisas em conhecimento organizacional. Professor de história social e economia em diversas universidades nos Estados Unidos, ganhou em 1991 o prêmio da SLA Professional por suas contribuições no campo da Ciência da Informação. Publicou juntamente com James McGee o livro Managing Information Strategically. Nancy Dixon Autora de 7 livros, dentre eles o famoso Common Knowledge: How Companies Thrive by Sharing What They Know e mais de 50 artigos sobre sistemas de transferência de conhecimento e aprendizagem organizacional, atualmente se dedica a sua empresa, a [[javascript:janelaCentralizada('http://commonknowledge.org', '', '', '50')|Common Knowledge]]. [[javascript:janelaCentralizada('http://www.peter-drucker.com', '', '', '50')|Peter Druker]] Austríaco, professor de ciências sociais e administração na Claremont Graduate University em Claremont, California e consultor especializado em estratégias e políticas de negócios. Publicou 30 livros em mais de 20 idiomas, dentre eles Innovation and Entrepreneurship: Practice and Principles. Thomas Davenport Professor e diretor do programa de sistemas de informações gerenciais da Universidade do Texas, autor de diversos livros, dentre eles Information Ecology e Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know. [[javascript:janelaCentralizada('http://www.vernaallee.com', '', '', '50')|Verna Allee]] Autora de livros como The Future of Knowledge: Increasing Prosperity through Value Networks e The Knowledge Evolution, é bastante reconhecida em estudos nos campos da gestão do conhecimento, redes de valores, intangíveis, comunidades de prática e novos modelos de negócio.


Referências Bibliográficas



ALLEE, Verna. The knowledge Evolution: Expanding Organizational Intelligence. Oxford: Butterworth-Heinemann, 1997.
CHOO, Chun Wei. The knowing organization: how organizations use information to construct meaning, create knowledge, and make decisions. London: Oxford University Press, 1998.
DAVENPORT, Thomas. H. Ecologia da Informação. São paulo: Futura, 1998.
DIXON, Nancy. Common Knowledge: How Companies Thrive by Sharing What They Know. Boston: Harvard Business School Press, 2000.
DRUCKER, Peter. Innovation and Entrepreneurship: Practice and Principles. New York: HarperBusiness, 1993.
NONAKA, Ikujiro, TAKEUCHI, Hirotaka. Criação de Conhecimento na Empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de janeiro: Campus, 1997.
Harvard Business Review. Gestão do Conhecimento. Rio de janeiro: Campus, 2000.
MALHOTRA, Yogesh. (1998). Knowledge Management, Knowledge Organizations & Knowledge Workers: A View from the Front Lines. Em [[javascript:janelaCentralizada('http://www.brint.com/interview/maeil.htm', '', '', '50')|http://www.brint.com/interview/maeil.htm]].
MYERS, Paul. Knowledge Management and Organizational Design (Resources for the Knowledge-Based Economy). Oxford: Butterworth-Heinemann, 1996.
MCGEE, James, PRUSAK, Laurence. Gerenciamento Estratégico da Informação. Rio de janeiro: Campus, 1997.
PAIM, Isis. A Gestão da Informação e do Conhecimento. Belo Horizonte: ECI/UFMG, 2003.
POLANY, Michael. The Tacit Dimension. Londres: Routledge & Kegan Paul, 1966. RUGGLES, Rudy. Knowledge Management Tools (Resources for the Knowledge-Based Economy). Oxford: Butterworth-Heinemann, 1997. SHAPIRO, Carl & VARIAN, Hall R. A Economia da Informação: como os princípios econômicos se aplicam à era da Internet. Rio de Janeiro: Campus, 1999. SVEIBY, Karl Erik. A nova riqueza das organizações: gerenciando e avaliando patrimônios do conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 1998. SVEIBY, Karl Erik. Gestão do Conhecimento: as lições dos pioneiros. Em [[javascript:janelaCentralizada('http://www.sveiby.com/articles/Pioner.pdf', '', '', '50')|http://www.sveiby.com/articles/Pioner.pdf]]. SVEIBY, Karl Erik. What is knowledge Management. Em [[javascript:janelaCentralizada('http://www.sveiby.com/articles/KnowledgeManagement.html', '', '', '50')|http://www.sveiby.com/articles/KnowledgeManagement.html]].
STEWART, Thomas. A Riqueza do Conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 2002.
TERRA, José Cláudio Cyrineo. Gestão do Conhecimento: o grande desafio empresarial. São Paulo: Negócio, 2000.
VASCONCELOS, Maria Celeste Reis Lobo de, FERREIRA, Marta Araújo Tavares. O processo de aprendizagem e a gestão do conhecimento em Empresas Mineiras de Vanguarda. In: Encontro Nacional dos Programas de Pós-Graduação em Administração, 26., 2002, Salvador. Anais. Salvador: Anpad, 2002. WIIG, Karl. Knowledge Management Methods : Pratical Approaches to Managing Knowledge. Schema Press, 1995.



http://www.kmnetwork.com/WhatIsKM.html#whatis


Inteligência Competitiva



NETIC - Núcleo de Estudos em Tecnologias para Informação e Conhecimento. http://www.netic.com.br/ic.html Descrição sucinta de conceitos, modelos, ferramentas, autores, referências bibliográficas e fontes/links


Capital Intelectual



NETIC - Núcleo de Estudos em Tecnologias para Informação e Conhecimento. http://www.netic.com.br/ci.html Descrição sucinta de conceitos, modelos, ferramentas, autores, referências bibliográficas e fontes/links


Semântica



NETIC - Núcleo de Estudos em Tecnologias para Informação e Conhecimento. http://www.netic.com.br/ws.html Descrição sucinta de conceitos, modelos, ferramentas, autores, referências bibliográficas e fontes/linksKarl Wiig
new book: "People-focused Knowledge Management"
(Dez.2004)


Sobre Karl Wiig


Karl focuses on management of knowledge at the organisational level. He has authored 4 books and over 40 articles on Knowledge Management, is co-founder of the International Knowledge Management Network, and has served as keynote speaker on six continents...
About People Focused Knowledge Management**
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Gestão do Conhecimento



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